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原標題：“免費午餐”深藏玄機
21世紀什麼最貴?答案是———“免費”的東西最貴。許多人已經習慣在購物中心、餐館、健身房、酒店等公共場所享受由商業機構提供的“流量全免”WiFi接入服務，但這些所謂的“免費”WiFi，看似“人畜無害”，其實背後深藏玄機。
喜歡到處蹭網的小梨最近覺得很詭異，似乎自己在網絡上成瞭“透明人”。無論是短信還是微信總有大量不明來源的推送信息騷擾她，而且這些信息大多還能知道她近期的消費需求。“尤其是‘雙11’前，想買什麼都能知道，我一開始以為蹭網中毒瞭，但手機怎麼查殺都沒有效果，短信依舊發個不停，微信也頻繁有人加我推銷產品。”
無奈之下，小梨換瞭新的手機，但這些看似精準的推銷信息依舊沒有消停，讓她感到十分不解。她將上述經歷發到朋友圈，沒想到有不少好友也在下面紛紛留言，覺得手機似乎“中毒”瞭，不論是廣告還是推銷都相當精準，好比懂讀心術，但又不知道哪裡出瞭問題。
“其實不是病毒，是因為‘蹭網’導致的。”深圳一傢公共WiFi設備推銷業務員吳悅 (化名) 在被問到這一問題時這樣表示。小梨之所以會被大量推銷信息騷擾，是因為“蹭網”蹭太多瞭，個人資料被多個WiFi運營機構反復“倒賣”才造成這樣的麻煩，但這個“麻煩”，卻是某些機構賴以生存的基礎———你以為可以“剪”到免費的“羊毛”，卻不料自己竟然因此被人“剪”瞭一把。
那麼通過公共WiFi“蹭網”，真的會把個人信息“蹭”得滿大街都是嗎？ 提供免費WiFi的商業公司如何掙錢？
一種聲音
“羊毛出在羊身上”
對於公共WiFi領域的諸多怪相，長期關註公共商業WiFi市場動態的公眾號“熊出墨請註意”認為，問題出在這一行業盡管被普遍看好，但到現在為止卻還沒有一傢免費公共WiFi 運管商是賺錢的。盈利的焦慮和沖動，促使部分商傢不斷觸碰和挑戰監管的底線。
一直以來，商業化運營的免費WiFi市場始終被視為是一個非常具有潛力的“入口”級市場，據艾瑞咨詢此前發佈的《中國商業WiFi 行業研究報告》 顯示，2018年中國商業WiFi 的市場規模預計將達32.6億元，為2013年的21.7倍(見文末圖表)。同時，第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》 顯示，截至2017年6月，中國移動網民規模達7.51億，網民對無線網絡的需求也在持續走高。
正因如此，不少互聯網、運營商玩傢都先後入局，但如果按照投入產出比來算，整個行業一直到現在都還在賠錢賺吆喝。比如由於“高額成本的巨大壓力、後向運營模式受阻、沒有政府資金的支持”，曾兩輪獲得4.38億元融資的16WiFi在今年無奈“瘦身”，暫停廣州、上海、深圳等11座城市的運營，僅保留北京和昆明作為樣板城市。
“熊出墨請註意”認為，市場競爭異常殘酷，運營成本居高不下，而監管又存在一定盲區，讓一些企業動起瞭從用戶身上掙錢、“羊毛出在羊身上”的念頭，轉賣“粉絲”、用戶信息等行為，成瞭不少公共WiFi機構“不能說的秘密”。
鏈接
免費WiFi使用“七不”
1.不要將WiFi連接設為自動
習慣使用公共WiFi的朋友，通常會將WiFi連接設置成自動。保險的做法是將WiFi連接功能設置為手動，而且要及時更新手機的殺毒軟件。
2.不要在公共WiFi下操作網銀
在外使用免費WiFi的時候，最好不要轉賬和購物。
3.不連接名稱相似的迷惑WiFi
遇到名稱差不多的WiFi，一定要看清楚熱點名稱，不要輕易連接。
4.不要隻設一次密碼
設置密碼雙重驗證，這樣每次登錄時都會向你的手機發送驗證碼，你需要同時輸入密碼和驗證碼才能登錄。
5.不點擊可疑鏈接
不要點擊手機短信或者QQ、微信等軟件收到的可疑網址鏈接，最好在瀏覽器上進行禁止可疑網址訪問的設置。
6.不要啟動流量分享功能
如果一定要用，結束時一定要關閉熱點。
7.不要分享個人信息
在公共WiFi環境下，盡量少地分享自己的私人信息。
除瞭以上7點“七不”註意事項，“熊出墨請註意”提醒，盡量不要使用那些必須提供手機號碼和微信授權登錄的免費WiFi熱點，以確保個人賬號與信息安全。
免費蹭網引發的“商機”
“老板，你傢有免費WiFi嗎？”相信這樣的對話不論是餐廳、商場、咖啡廳甚至小吃店每天都會重復出現好多次。在4G高度普及的今天，WiFi仍然是主流的上網方式。《2017年上半年中國公共WiFi安全報告》 顯示，2017年上半年國內用戶平均有61%的時間使用WiFi上網，並有超過50%的用戶使用WiFi的時間占比超過70%。
有用戶需求就有商機。“我每天都要跑十幾二十個地方(談合作)。”吳悅透露，他負責的是深圳羅湖和龍崗兩個片區內公共WiFi系統的產品推廣，公司每個月隻給4000元底薪，但他每個月收入能高達2到3萬元。
“隻要按照公司給出的推銷話術，比如告訴他我們的設備隻需要借用你原來的網絡，不用商傢付任何費用，還能根據如何申請越南商標用戶流量給商傢返利，這樣的商業模式大受商傢歡迎，根本無需我們多費口舌。”據吳悅介紹，無論是辦公樓、綜合體還是酒店、餐廳，都希望通過這套公共WiFi系統把寬帶費給賺回來，甚至還能有額外的收益，所以很多客戶他隻推銷一次就拍板下單。
據吳悅介紹，從安裝系統的次月開始，公司就會根據該區域連接WiFi的數量給客戶返回一定金額，“有些客流量大的綜合體，甚至一個月可以拿到幾萬塊錢返利。”
可能許多人都會覺得，如此龐大數量的硬件支出，加上每個月還要返給客戶的費用，這些運營公共WiFi的企業豈不虧死？ 他們到底圖什麼？
“當然是圖財，而且利潤相當豐厚。”吳悅表示，與那些通過植入病毒來竊取密碼和個人信息的違法方式不同的是，公共WiFi是通過“正兒八經”的方式掙錢，由於商業模式清晰，即使有些錢的來路“不足為外人道”，但也隻能算是“不黑不白”。正因為如此，如今已經有越來越多的企業加入到這一存在監管盲區的產業鏈中。
本想蹭網“剪”商傢免費“羊毛”的用戶們，卻在不知不覺中成瞭商傢和機構“剪”羊毛的對象。那麼，這些看似“親民”的商業機構免費公共WiFi，是通過什麼方式在用戶身上大量變現的呢？
玄機一
被動“關註”，不知不覺成“粉絲”
公共WiFi很容易通過免費熱點聚集大量用戶，而這些用戶數據，就成為公共WiFi運營企業變現的第一大途徑。
“翻一翻，許多人的微信裡總有幾個不認識的公眾號。”吳悅提醒大傢註意，現在有不少公共WiFi的連接驗證方式，都是通過電話號碼或者微信授權進行的。許多時候，除瞭手機驗證以外，還需要關註某個微信公眾號才可以順利上網。因此，不少網絡營銷推廣公司成為公共WiFi運營公司的頭號客戶。
事實上，這些公共WiFi的公眾號內容很少，對於用戶來說，這樣一個公眾號留在微信裡根本毫無價值，然而，卻有許多用戶在上網之後忘瞭取消關註，甚至徹底遺忘。這樣一來，這些用戶莫名其妙就成瞭某個公眾號的“永久”粉絲。
“因為關註公眾號是免費上網的關鍵一步，所以用戶根本無法拒絕。”吳悅表示。有專業機構技術團隊測試發現，在獲取免費公共WiFi這件事上，有超過85%的用戶表示在上網後，並沒有取消關註公眾號的習慣，其中有些是忘瞭取消，也有些是懶得動手。
而這些拿來“被關註”的公眾賬號裡，有一部分是來自客戶的訂單。隨著營銷號的推陳出新，激烈的競爭也大大加重瞭這些機構獲取“粉絲”的難度和成本。許多營銷號需要大量的粉絲數作為內容推廣的受眾群體，來自公共WiFi的這些關註，正好能為他們提供大量的真實粉絲。
“所以公共WiFi上推薦的關註賬號很多是來自營銷號的訂單。”吳悅透露，這些營銷團隊會以20-30元一個粉絲的價格，向運營公司購買，而且因為大量用戶都會忘記取消關註，所以這些粉絲很少出現“掉粉”的現象，相比用傳統“燒”紅包所獲的粉絲，質量明顯更高。而當公眾號達到一定數量之後，營銷團隊就會開始對這些“粉絲”做推廣瞭，“有些用戶會發現長時間被遺忘的一個無名公眾號突然就彈出瞭一條消息，我們都調侃這是‘詐屍’。”
除瞭幫營銷號們“加粉”之外，許多運營公司還通過公共WiFi“養”瞭許多自有的公眾賬號。吳悅透露，他所屬的公司就有專門的團隊在“養”這種公眾賬號，當賬號養到數萬粉時，就會通過一些網上交易平臺或者社交圈子買賣(轉讓)賬號，一個擁有三萬粉絲的地區公眾號，市面上的成交價格最低5千元，最高可以叫到3萬元，而且需求巨大，幾乎每天都有賬號被買走。
玄機二
數據“挖掘”，讓推銷員讀懂用戶
需要提醒的是，公共WiFi運營機構的盈利手段，並沒有停留在推薦關註那麼簡單。手握如此龐大的用戶數據，如何進一步挖掘用戶行為和分類，讓營銷和推廣變得更為精準，才是他們看中的更高階段目標。
相關人士透露，海量的用戶數據中如果隻有越南商標註冊用戶微信名和手機號碼，這些原始數據的意義並不大，但通過公共WiFi的連接節點，運營公司能夠準確掌握用戶是在何時何地使用公共WiFi，根據場所分類，再給用戶貼上相應的標簽，這樣加工過的數據，才有最高的商業價值。
“比如在一些星級的高檔酒店裡使用公共WiFi 的用戶，將被貼上‘有錢’的標簽，辦公樓裡用戶一般會被標記為‘上班族’或‘白領’，而那些經常出現在購物中心的電話號碼，就會被視為‘剁手族’。”一般來說，公共WiFi運營公司會根據不同的標簽定價，這樣一來，海量的用戶資料就成瞭運營公司的“金礦”，“能賣上高價錢。”
據吳悅透露，許多“剁手族”的資料被賣給瞭那些大大小小的電商企業做推廣；而“白領”資料在小貸機構當中最搶手。至於那些經常出差的商旅人士則標價最貴，最高能賣到50元一條，內容包括手機號碼、最近所到的消費場所等，頗受奢侈品、豪車、房地產等商傢青睞。
“這些商傢或者業務經理，能夠根據這些信息估算用戶的購買力，從而進行有針對性的推銷。”吳悅透露，有商傢反饋這些資料比較精準，所以推銷產品的成交率也比較高。
至於這麼做是不是有用戶會起疑心、引發“不良反應”，有業內“老法師”表示，現在個人用戶信息本身就已經“滿天飛”，所以許多用戶接到推銷電話或者短信，根本已經是習以為常，抗拒心理並不是那麼強，更懶得追尋信息泄露的來源。因此，這一類“生意”，現在相當熱絡。
玄機三
記錄用戶行為，“玩法”更高階
電商平臺正在通過大數據來分析和記錄用戶瀏覽習慣，給用戶做標簽，並作出更為精準的推送。這樣的方式也被越來越多廣告主所青睞，於是公共WiFi行業也通過引入新的技術，比如記錄用戶使用WiFi時候的瀏覽行為等來搶占市場。
據介紹，眼下不少公共WiFi運營企業已開始悄悄升級系統。有業內人士稱，最新一個版本的公共WiFi系統，可以在用戶連接上網之後，攔截並破譯部分用戶的上網信息，通過後臺可以看到該用戶登錄瞭什麼網站、停留瞭多久時長、甚至在電商網站上瀏覽瞭什麼商品。
“通過這些痕跡細節，將用戶再一次進行分類，信息的精準性就大大提升瞭，價格也就更高瞭。”吳悅表示，類似這種詳細的用戶信息，一條均在80元以上，更有很多營銷顧問機構找上門希望從事信息代理的業務，構成瞭一條完整的用戶信息產業鏈條。
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